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    供水服務暖民心 排憂解難筑和諧
    作者:管理員    發布于:2023-03-22 15:18:26    文字:【】【】【


    有這樣一群人,他們在平凡崗位上做著不平凡的貢獻,用執著堅守詮釋責任擔當,用真情實意映照為民初心,用實際行動繪就最美“敬業?!?。他們妥善解決用戶急難愁盼的用水問題,全力以赴為市民提供安全優質的供水服務。

    解民憂

    “您好,大同市供水排水集團客戶服務中心,請問有什么可以幫助到您?”“您反映的問題我已經記錄下來,馬上轉給相關部門處理,感謝您的來電?!?/span> 集團公司服務熱線24小時接聽受理,第一時間安排落實,解決百姓的用水訴求。集團嚴格執行閉環管理流程,客服代表持續跟進處置進度,確保每一個用戶合理訴求都能得到妥善解決。

    暖民心

     農歷兔年的首個寒潮天氣來襲,部分供水管線及水表出現受凍現象,為應對本輪寒潮天氣,各營業處在春節期間上演了一場供水“保衛戰”。如遇到供水管線及水表出現受凍現象,搶修人員會第一時間到達現場進行應急處理。當用水設施被凍壞時,他們脫掉棉服在狹小的操作井徒手解決,他們的雙手被凍得通紅,手指僵硬麻木,甚至有的搶修人員手背上出現了凍瘡。但搶修人員依然義無反顧的快速搶修,從接令而動的統一指揮到駐扎一線的現場堅守,在做好應急處置的每個日日一日一日,供水工作者都能做到及時發力,靶向發力,持續發力。

           在今后的工作中,我們恪盡職守、全力以赴,以奉獻的精神筑牢供水安全保障屏障,用實際行動詮釋供水人的使命和擔當。

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